실무에 바로 붙는 계정 분석 과정
지표 설계부터 회의 운영까지, 역할이 다른 팀원이 같은 신호를 보도록 구성된 프로그램입니다.
운영 · 3주
주간 계정 리뷰 운영법
아젠다 템플릿, 에스컬레이션 규칙, 제품·세일즈 초대 기준을 정해 리뷰가 형식적인 보고회로 전락하지 않게 합니다.
성장 · 2주
확장 신호 탐지 워크숍
기능 채택, 좌석 소진, 워크스페이스 분기 패턴을 구분해 업셀 타이밍을 과잉 없이 설계합니다.
리더십 · 4주
CS·CSM 공동 신호 보드
티켓 심각도와 계정 건강도를 한 보드에 올려, 지원 대기열이 전략 계정 관리를 집어삼키지 않게 합니다.
데이터 · 3주
헬스 지표 SQL 스케치
웨어하우스에 익숙하지 않은 운영자도 따라올 수 있게, 계정 단위 집계 쿼리의 골격만 집중 연습합니다.
온보딩 · 2주
신규 계정 30일 관찰 설계
온보딩 완료율과 초기 가치를 혼동하지 않도록, 첫 한 달의 건강도 체크포인트를 따로 둡니다.